FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania
1. Czym są produkty oferowane w sklepie pfmgames.pl?
Oferujemy klucze aktywacyjne do gier oraz dostępy do kont współdzielonych na platformach cyfrowych (np. Steam, Origin). Konta współdzielone nie zawsze dają pełny dostęp (np. do zmiany hasła czy e-maila) – szczegóły znajdziesz w opisie każdego produktu.
Oferujemy klucze aktywacyjne do gier oraz dostępy do kont współdzielonych na platformach cyfrowych (np. Steam, Origin). Konta współdzielone nie zawsze dają pełny dostęp (np. do zmiany hasła czy e-maila) – szczegóły znajdziesz w opisie każdego produktu.
2. Jak szybko otrzymam zakupiony produkt?
Produkty dostarczamy na Twój adres e-mail najczęściej natychmiast po zaksięgowaniu płatności, zdarza się, że czas ten jest dłuższy, ale nie trwa to więcej niż 24 godziny.
Produkty dostarczamy na Twój adres e-mail najczęściej natychmiast po zaksięgowaniu płatności, zdarza się, że czas ten jest dłuższy, ale nie trwa to więcej niż 24 godziny.
3. Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności przez Przelewy24 (BLIK, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPo, przelewy online) oraz Klarna.
Akceptujemy płatności przez Przelewy24 (BLIK, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPo, przelewy online) oraz Klarna.
4. Czy mogę zwrócić zakupiony klucz lub konto?
Zgodnie z prawem (art. 38 ustawy o Prawach Konsumenta), klucze i dostępy do kont współdzielonych nie podlegają zwrotowi po ich dostarczeniu. Zwrot jest możliwy tylko, jeśli produkt jest błędny, wykorzystany lub niezgodny z opisem – wtedy zgłoś reklamację.
Zgodnie z prawem (art. 38 ustawy o Prawach Konsumenta), klucze i dostępy do kont współdzielonych nie podlegają zwrotowi po ich dostarczeniu. Zwrot jest możliwy tylko, jeśli produkt jest błędny, wykorzystany lub niezgodny z opisem – wtedy zgłoś reklamację.
5. Co zrobić, jeśli klucz lub konto nie działa?
Napisz do nas na [email protected], podając numer zamówienia i opis problemu. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni i wymienimy produkt lub zwrócimy wpłatę, jeśli wada się potwierdzi.
Napisz do nas na [email protected], podając numer zamówienia i opis problemu. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni i wymienimy produkt lub zwrócimy wpłatę, jeśli wada się potwierdzi.
6. Czy mogę udostępnić zakupione konto komuś innemu?
Nie, przekazywanie, udostępnianie czy powielanie zakupionych produktów jest zabronione. W przypadku naruszenia tego zakazu możemy zablokować dostęp do konta bez zwrotu kosztów.
Nie, przekazywanie, udostępnianie czy powielanie zakupionych produktów jest zabronione. W przypadku naruszenia tego zakazu możemy zablokować dostęp do konta bez zwrotu kosztów.
7. Jak działa program lojalnościowy?
Za każde wydane 1 PLN otrzymujesz 4 punkty. 50 punktów możesz wymienić na 1 PLN rabatu przy kolejnych zakupach. Punkty są bezterminowe i możesz je sprawdzić po zalogowaniu na swoje konto.
Za każde wydane 1 PLN otrzymujesz 4 punkty. 50 punktów możesz wymienić na 1 PLN rabatu przy kolejnych zakupach. Punkty są bezterminowe i możesz je sprawdzić po zalogowaniu na swoje konto.
8. Jak zapisać się do newslettera?
Wystarczy podać swój adres e-mail w odpowiednim polu na stronie i potwierdzić subskrypcję. Dzięki temu otrzymasz informacje o promocjach i nowościach. Możesz zrezygnować w każdej chwili, klikając link w wiadomości lub pisząc na [email protected].
Wystarczy podać swój adres e-mail w odpowiednim polu na stronie i potwierdzić subskrypcję. Dzięki temu otrzymasz informacje o promocjach i nowościach. Możesz zrezygnować w każdej chwili, klikając link w wiadomości lub pisząc na [email protected].
9. Czy muszę mieć konto, żeby zrobić zakupy?
Nie, konto nie jest wymagane do zakupów, ale rejestracja pozwala korzystać z programu lojalnościowego i śledzić historię zamówień.
Nie, konto nie jest wymagane do zakupów, ale rejestracja pozwala korzystać z programu lojalnościowego i śledzić historię zamówień.
10. Co się stanie, jeśli platforma (np. Steam) zablokuje konto współdzielone?
Jeśli taka sytuacji miałaby miejsce podamy dane logowania do nowego konta.
Jeśli taka sytuacji miałaby miejsce podamy dane logowania do nowego konta.
11. Gdzie znajdę więcej informacji o produkcie?
Szczegóły każdego klucza lub konta (np. zakres dostępu, wymagania) znajdziesz w opisie produktu na stronie sklepu.
Szczegóły każdego klucza lub konta (np. zakres dostępu, wymagania) znajdziesz w opisie produktu na stronie sklepu.
12. Jak skontaktować się z obsługą sklepu?
Napisz na [email protected] – chętnie pomożemy z każdym pytaniem czy problemem!
Napisz na [email protected] – chętnie pomożemy z każdym pytaniem czy problemem!